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surou web shopのご利用ガイド
ご注文前に必ずお読み下さいませ。
::: surou web shop会員のご注文につきましてのご注意点 :::

surou web shop会員様への特典/サービスは全てログインしていただいた場合のご注文に対して有効となります。

ただし、ご注文時の画面では割引等の金額は反映されません。surouがご注文を確認しまして、折り返し送ります「ご注文承諾メール」にて割引などを反映いたします。

会員特典/サービスにつきましては コチラをご覧下さいませ。
surou web shopへの会員登録は無料ですので、ゲストのお客様はこの機会に是非ご登録下さいませ。
::: ご注文方法につきまして :::

1. 商品をお選びください。

2. 数量、オプション(必須の場合は必ず、選択の場合はご必要に応じて)をお決め下さい。

3. 更にお買物を続ける場合は「注文する」を、以上でお買物終了の場合は「カゴに入れる」をクリックされると「買物かご画面」に移動となります。

4. 買い物カゴ画面でご注文内容をご確認ください。
その際に、ご注文品の削除、数量の変更ができます。
問題なければ「注文画面へ進む」をクリックしてください。

5. 「注文画面」にてご注文者様およびご送付先情報を入力してください。
配送希望日などはここでご入力ください。
なお、ショップ会員の場合は会員IDとパスワードをご入力してください。
6. 次の画面で「お支払い方法」をご入力いただきます。
お支払い方法は「銀行振込(前払い)」か、「商品代引」がご利用できます。

7. その次の画面で送料等を含むご注文金額をご確認いただき、ご注文確定を行ってください。
ただし、以下の場合は「ご注文内容確定後」にメールにてお支払い金額などの修正を行わせていただきます。
  • ◎ご送付先が沖縄、離島の場合で送料が発生するケース

  • ◎surou web shop会員がログインしてご注文の場合(ご注文時点では割引は反映されていません)


8. ご注文内容確定後に、ご注文内容に関するメールが自動送信されます。その後、ショップより「ご注文承諾メール」を送らさせていただきます。この「ご注文承諾メール」にて最終的なご注文内容、お支払い金額、配送先、在庫の有無、発送予定などをご連絡いたします。必ずご確認下さいませ。
欠品などにより入荷、発送が遅くなる場合はこのメールにてご連絡いたします。
ショップよりお客様にご確認事項がある場合はこのメールにて質問させていただきます。
なお、この承諾メールはご注文後の、当店営業日(火〜土)の13時以降のできるだけ早い時間にに送らせていただきます。もし、ご注文後48時間を経過しても「ご注文承諾メール」がご確認でき無い場合はお手数でございますが、必ず当店にメール下さいませ。
:::  お支払方法等につきまして :::

surou web shopでは「銀行振込(前払い)と「商品代引」がご利用いただけます。

<◎銀行振込(前払い)>
お振込先は以下の銀行口座がお選びできます。
  • 1. みずほ銀行 小舟町(コブナチョウ)支店 普通 1014866 (有)エスエイエルコンサルティング

  • 2. 楽天銀行 第一営業(第一営業)支店 普通 7011714 (有)エスエイエルコンサルティング
※恐れ入りますが お振込手数料はお客様のご負担となります。

<◎商品代引>
・ご注文金額が10万円未満の場合ご利用いただけます。
・ご注文商品と引換えに配送会社のドライバーに代金をお支払い下さい。
・代引手数料はお客様のご負担となります。なお、代引手数料は以下のとおりです。

商品(税抜き):手数料(税込)
 40,000円以下 :200円
 40,001円以上 :600円

※商品代引の場合、発送後のお客様都合によるご注文変更、キャンセル並びに受け取り拒否はできません。よくご認識の上、代引をご選択下さいませ。

※※照明器具などで梱包の大きさなどによりメーカー直送となる場合は「代引」はご利用できなくなります。この場合はメールにてご連絡いたします。

◎領収書につきまして
銀行振込の場合:お振込み時に銀行より「ご利用明細書」が発行されます。こちらをもちまして領収証とさせていただきます。

商品代引の場合:ご注文品をお届けする際に提携配送業者が発行をさせていただく「領収証」が正規領収証になります。こちらをご利用ください。

◎お買上げ明細書につきまして
ご注文者様と送付先が同じ場合には、お買上明細書をお荷物に同梱しておりますが、ご注文者様と送付先が違う場合には、お買上明細書をお荷物に同梱致しません。

◎ご請求書につきまして
ご請求書が必要な場合はコメント欄にご明記ください。ご請求書をお荷物に同梱させていただきます。
::: 配送につきまして :::

◎配送料金
沖縄など一部地域を除く全国一律400円でございます。
例外送料地域の場合は折り返しの「ご注文承諾メール」にてご連絡いたします。(沖縄は1,500円です。)
ただし、ご注文金額が4,000円(税抜き)を越えた場合は「送料無料」とさせていただきます。※大型商品など一部に送料無料サービス対象外品がございます。
送料無料対象にあたり、上記の例外送料地域の場合は400円分をsurouが負担させていただき、その差額分送料をお客様にご負担いただきます。

※上記の内容は全て1配送先に対してとなります。複数配送先の場合、2地域目より別途料金が発生いたします。

◎配送業者
配送業者は西濃運輸もしくはゆうパックとなります。ただし、どちらの配送業者になるかは、お届け地域、商品内容により異なるため、surouが選択いたします。

◎お届け希望日
・お届け日の指定はできませんが、ご希望は伺えます。(ご注文日の10日以降目よりとなります)商品手当、発送作業上可能であれば、そのお届けご希望日に合わせた発送を行います。※交通事情、天候状況、配達業者の事情などで予定通りの発送でもお届けご希望日が実現でき無い場合もございますので、それをご承知の上、お届けご希望日をご指定ください。
ご希望が無い場合は「最短の発送日」にて配送させていただきます。お届け日につきましてご相談のある場合はコメント欄にご明記ください。
なお、「最短の発送日」とはご注文の翌日〜4日以内が基準となります。

・商品手当が即可能で無い場合は入荷後の速やかな発送となります。

※土曜日、日曜日、祝日、月曜日、年末年始の「発送」は行っておりません。この期間の前後のご注文の場合は、発送日が通常より遅れる場合がございます。ご了承下さいませ。
また、複数ご注文いただいた場合は全てのご注文品がそろってからの発送となります。

◎お届け当日
お届け日時をご希望している場合などはお届け日当日に配送お問い合わせ番号をもとに配送業者にお問い合わせいただくことで、時間帯がより確定できます。
surouを発送後お届けまでは配送業者がお客様の窓口になりますので、当日ご予定があり、その時間帯で無いと受け取れない等の場合は配送業者にお問い合わせいただくことを強くお勧め致します。
なお、配送業者、配送お問い合わせ番号は商品発送後にsurouより送ります「商品発送のご連絡メール」にて確認ができます。

◎海外への発送
基本的に海外発送は行っておりません。
::: 領収書等につきまして :::

・お支払い方法が「銀行振込(前払い)」で、領収書がご必要な場合はご注文時の「コメント欄」に、「宛名」をご指定の上、必ずご明記下さいませ。(但書は基本的に「品代」となります)お届け品に同梱して発送いたします。

・商品代引交換の場合は「配送伝票控え」が「正規領収書」となりますのでそちらをご利用下さいませ。別途の領収書発行は行いませんのでご承知置き下さいませ。

・「商品明細書」はお届け品に同梱いたします。
なお、ギフト包装をご希望いただき、ご注文者様とは別のお届け先の場合は「商品明細書」はご希望がなければ同梱いたしません。

・「請求書」がご必要な場合はご注文時の「コメント欄」に必ずご明記下さいませ。お届け品に同梱いたします。

・「領収書」「商品明細書」「請求書」をお届け場所と違う場所への送付をご希望の場合はご注文時にコメント欄に必ずご明記下さいませ。この場合、「発行手数料 切手代80円」がかかります。この金額はご注文の「合計お支払い金額」に含ませていただきます。

・ご希望の場合、「領収書」「商品明細書」「請求書」をeメールに添付して送信いたします。上記以外で発行ご希望の場合はeメールでの対応となりますことを予めご了承下さいませ。
::: 返品/交換につきまして :::

・お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールにて弊社までご連絡願います。 当店もしくはメーカーより直接お客様へ正常品を送料弊社負担にて迅速に送らせて頂きます。
・交換商品が売り切れの場合、返金対応となりますのでご了承ください。
・お客様都合によるご返品の場合は送料、返金時の振込手数料などすべての手数料は全てお客様負担となります。また、お買上げ金額が10,500円(税込)で、お届け時に当社が送料負担させていただいた場合は当社負担分の送料もお客様負担に差し替えさせていただきます。
・surouではガラス製商品など「手作り」商品を多く扱っております。それらの商品は工業製品と異なり、とても質感があり、同じ商品でも、ひとつひとつに微妙に異なる表情があります。それはとても魅力的な事でございます。同時に同じ商品でもサイズ、形状、重さに差異が発生いたします。またガラスであれば気泡、歪みも発生いたします。それらをsurouでは商品不良と捉えておりません。ご注文に当りましては十分に「手作りの特性」をご理解くださいませ。(ご注文時にそれらの差異を無くす事のご要望はご遠慮くださいませ)そのため、これら「手作り」商品の特性を理由とした、返品、商品交換をご希望される場合は「お客様都合の返品、交換」となり、送料、返金手数料をご負担いただきますので予めご承知置き下さいませ。
::: ラッピング :::

・無料ラッピングを無料ラッピングを承っています。(照明器具ならびにインテリア品はラッピングサービス適用外とさせていただきます。)ご希望の場合はご注文時に「ラッピング希望」をチェックしてください。(※ラッピングご希望の場合、ご注文品発送日が通常より1日程度遅れる場合がございますことを予めご了承下さいませ。)

・なお、商品によっては特別な箱を必要とする場合は有料となります。その場合はメールにてご連絡いたします。

・熨斗のご要望も承っております。ご希望の場合はご注文時に「蝶結び」もしくは「結びきり」のチェック、また表書き(寿、内祝、快気祝いなどや名前)をコメント欄へのご明記をお願いします。

・引き出物などでご注文数が多き場合はお届けまでにお時間をいただきます。具体的な納期はメールにてご連絡いたします。



 
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surou web shop会員限定サービスのご案内ログインしてのお買物が条件になります。詳しくはこちらを必読ください。)

  1. 新規ご入会いただくと250ポイントをサービスいたします。
    ・新規会員登録ならびに会員会費などは無料です。一度ご入会していただくと、ご注文時にお客様情報が自動入力され、手間を省くことが出来ます。
    ・新規会員登録をされた後、一旦ログアウトして、その後ログインしてご注文いただいた場合、新規登録サービスの250ポイントが初回のご注文からご利用可能となります。

  2. お買上げ金額(商品税込代金)の5%をポイントとして付与させていただきます。(「スガハラのガラス」は3%となります)

  3. 照明器具を100,000円(税抜き)以上のお買物に対して商品代金を5%割引にさせていただきます。

  4. 照明器具を150,000円(税抜き)以上のお買物に対して商品代金を10%割引にさせていただきます。

  5. ※なんと、これらの割引サービスの場合でもポイントは値引き前の金額が対象となります。
 ※これらの限定サービスはsurou web shopの会員様がログインしてのお買物限定です。surouの他のネットショップ、実店舗、お電話、メールなどでのご注文は完全に、完璧に対象外です。
 ※※送料無料や割引サービスは「ご注文承諾メール」にて手作業で反映いたします。ご注文時の画面では全くもって反映されませんのでその点ご留意下さい。  
生活道具屋 surou n.n
住所:東京都中央区日本橋人形町1-12-11 リガーレ日本橋人形町1F
東京メトロの半蔵門線水天宮前駅8番出口徒歩1分、日比谷線・都営浅草線人形町駅徒歩3分
安産祈願で有名な水天宮の交差点、すぐ横の39階立てビルの1階にスロウはあります。
営業時間:12時頃(日祝:13時)〜19時頃(土曜18時/日祝:17時)
※臨時休業などの場合はホームページにて掲載
月曜日と第1、第4の日曜日がお休みです。
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